WYSYŁKA

VVS Jewelry pozyskuje produkty od wielu artystów i producentów lokalnie oraz na całym świecie, dlatego czas wysyłki zależy od tego, co zamówisz i gdzie mieszkasz.

Ze względu na duże zapotrzebowanie, przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi 3–5 dni roboczych, a czas dostawy 2–3 tygodnie. Numer przesyłki zostanie przekazany po wysłaniu zamówienia z magazynu. Czas realizacji może być dłuższy w zależności od liczby zamówień.

Czasami mogą wystąpić opóźnienia spowodowane produkcją, problemami portowymi, utrudnieniami logistycznymi i innymi czynnikami zewnętrznymi. Mimo że czynniki te są poza naszą kontrolą, opóźnienie zamówienia jest całkowicie normalne i nie powinno budzić niepokoju.

Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin lub jeśli nie zostało jeszcze przekazane do zakładu realizującego zamówienia. Jednak po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia nie możemy go zwrócić pod żadnym pozorem.

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu około 8 tygodni, skontaktuj się z nami pod adresem sales@vvsjewelry.com, aby ponownie wysłać przesyłkę.

** Pamiętaj, że jeśli nie skontaktujesz się z nami w ciągu 8 tygodni, a zamówienie nadal nie dotrze, uznamy, że je otrzymałeś, i nie będziemy mogli Ci już pomóc. Dlatego ważne jest, abyś skontaktował się z nami w ciągu 8 tygodni, jeśli zamówienie zaginęło lub dotrze z opóźnieniem. **

 

WYSYŁKA EKSPRESOWA

Zamówienia ekspresowe są dostarczane najszybszą dostępną metodą.

 

BŁĘDNY ADRES

Jeśli podasz błędny adres dostawy, a przesyłka zostanie wysłana, nie możemy zmienić adresu w trakcie transportu, a USPS lub FedEx mogą nie dostarczyć zamówienia. W takim przypadku przesyłka zostanie albo odesłana do magazynu, albo całe zamówienie zostanie zutylizowane.

Jeśli podasz błędny adres podczas finalizacji zamówienia i nie zaktualizujesz go przed wysyłką, niestety nie możemy zwrócić środków, ponieważ wysłaliśmy dokładnie to, co zamówiłeś, na podany przez Ciebie adres.

 

ANULOWANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin. Po upływie 24 godzin, gdy zamówienie zostało przetworzone i wysłane, nie można go anulować. W niektórych przypadkach możemy anulować zamówienie i odzyskać je od przewoźnika, jednak będziemy musieli naliczyć 30% opłaty za ponowne wprowadzenie towaru do magazynu. Naliczamy tę opłatę, ponieważ musimy wystąpić o zwrot przesyłki, otworzyć ją i ponownie umieścić biżuterię w magazynie. Po przetworzeniu zamówienia nie można go anulować.

Zamówień na moissanit i lite złoto nie można anulować w trakcie ich realizacji, ponieważ są to produkty o wysokiej wartości, których produkcja wiąże się również z wysokimi kosztami.

 

ZAMÓWIENIA SPECJALNE

Produktów personalizowanych, takich jak nasze zegarki mod, łańcuchy z moissanitu, łańcuchy z litego złota, bransoletki z koniczynką z 18-karatowego złota vermeil, łańcuchy z zawieszkami typu Bubble lub Baguette oraz dowolne zawieszki z imieniem i zdjęciem, nie można anulować w trakcie produkcji. Produkcja trwa zazwyczaj od 10 do 14 dni.

W wyjątkowej sytuacji, gdy musisz anulować zamówienie, najlepszą możliwą ofertą jest 30% opłaty za anulowanie, która pokryje jedynie nasze koszty produkcji. Dzieje się to niezwykle rzadko i jest rozpatrywane indywidualnie.

Po wysłaniu zamówienia nie możemy go anulować ani zwrócić środków. Ponieważ produkty personalizowane są wykonywane specjalnie dla Ciebie, wszystkie zamówienia specjalne są traktowane jako sprzedaż ostateczna.

 

ZAMÓWIENIA NA ZEGARKI MOD

Wszystkie zegarki mod sprzedawane przez VVS Jewelry są indywidualnie personalizowanymi produktami. Zamówień na zegarki nie można anulować w trakcie produkcji. Każdy zegarek jest składany zgodnie ze specyfikacjami kupującego z użyciem starannie wyselekcjonowanych komponentów. Ze względu na ten wysoce spersonalizowany proces, wszystkie zamówienia na zegarki mod są ostateczne i nie podlegają zwrotowi, wymianie ani zwrotowi środków. Wyjątki mogą być przyznawane wyłącznie według naszego uznania i indywidualnie.

Używamy oryginalnych mechanizmów Seiko oraz różnych komponentów po rynku od dostawców niezwiązanych z OEM, aby tworzyć unikalne, zmodyfikowane na zamówienie zegarki. Części te są produkowane przez niezależnych dostawców zewnętrznych, a naszą rolą jest pozyskiwanie ich z zaufanych platform handlowych i profesjonalne składanie każdego zegarka na podstawie dostępnych komponentów oraz przez Ciebie wybranych modyfikacji.

VVS Jewelry nie jest powiązane, nie współpracuje, nie jest autoryzowane ani popierane przez Seiko ani żadną z jego spółek zależnych lub powiązanych, ani nie jest w żaden sposób oficjalnie z nimi związane. Seiko nie produkuje, nie autoryzuje ani nie uczestniczy w procesie modyfikacji tych produktów.

Przed wysyłką każdy zegarek jest w pełni sprawdzany pod kątem dokładności chodu i prawidłowego działania. Kupując zegarek mod w VVS Jewelry, kupujący w pełni uznaje i akceptuje te warunki.

 

USZKODZONE / WADLIWE

W 100% wymienimy uszkodzone lub wadliwe produkty, a także pokryjemy koszty wysyłki.

 

ZWROTY

Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi być również w oryginalnym opakowaniu. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń po otrzymaniu produktu skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Zwrotów z powodu zmiany zdania nie przyjmujemy. Wymiany są rozpatrywane indywidualnie.

Do wszystkich zatwierdzonych zwrotów stosuje się 30% opłaty za ponowne wprowadzenie towaru do magazynu + koszt wysyłki zwrotnej. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zamówienia pod kątem uszkodzeń zwrócimy 70% ceny minus koszty wysyłki. Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz Ty.

Prosimy nie odsyłać zakupów bezpośrednio do producenta. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać adres zwrotny.

W określonych sytuacjach, jeśli dotyczy, przyznawane są jedynie częściowe zwroty środków.

Wszelkie produkty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają brakujące części z przyczyn niezawinionych przez nas.

Towar należy wysłać do naszej siedziby głównej w Kanadzie lub do jednego z naszych zagranicznych magazynów. Bezpłatnie zastępujemy przesyłki, które zaginęły lub zostały uszkodzone w transporcie. Jeśli produkt jest dokładnie zgodny z opisem, wymagamy zdjęć do kontroli jakości.

Jeśli produkt jest dokładnie zgodny z opisem, nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany zdania pod żadnym pozorem.

Pamiętaj, że nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych, ponieważ są one wykonywane wyłącznie dla kupującego i nie mogą zostać odsprzedane innej osobie.

 

ZAGUBIONE LUB BRAKUJĄCE ZAMÓWIENIA

Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub brakujące zamówienia po potwierdzeniu przez przewoźnika, że dostawa została pomyślnie zrealizowana. Jeśli na stronie przewoźnika, takiej jak USPS lub Royal Mail, numer przesyłki wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, w 99% przypadków przesyłka znajduje się na miejscu i wystarczy ją odszukać – być może trafiła do niewłaściwej skrzynki lub ktoś ją odebrał w Twoim imieniu.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie możesz odnaleźć produktu, który został pomyślnie dostarczony zgodnie z systemem śledzenia USPS lub Royal Mail, możemy zaoferować rabat na ponowne wysłanie zamówienia. Skontaktuj się z działem obsługi, aby poznać szczegóły.

Jeśli zdecydujesz się nie płacić ponownie za zamówienie, niestety nie możemy zwrócić środków, ponieważ wysłaliśmy dokładnie to, co zamówiłeś, na podany przez Ciebie adres, a firma przewozowa lub system śledzenia potwierdza dostarczenie produktów.

Pamiętaj również, że ubezpieczenie przesyłki nie obejmuje błędnych adresów. Upewnij się, że podczas finalizacji zamówienia podasz prawidłowy adres. Możemy również zaktualizować Twój adres dostawy, pod warunkiem, że skontaktujesz się z nami przed wysłaniem przesyłki. Jeśli przesyłka została już wysłana, nie można zmienić adresu.